Kamupakin verkkokauppasopimus
(Viimeisin päivitys: 8. kesäkuuta 2025)
1. Johdanto
Tervetuloa Kamupakiin! Tämä verkkokauppasopimus (”Sopimus”) määrittää verkkosivustomme käytön ja tuotteiden ostamisen ehdot. Käyttämällä sivustoamme tai tekemällä ostoksen vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt tämän Sopimuksen. Jos et hyväksy jotakin ehtoa, lopeta selaaminen välittömästi.
2. Kelpoisuus ja käyttäjän vastuut
2.1 Täysi‑ikäisyys – Sivuston käyttö on sallittua vain 18 vuotta täyttäneille tai laillisesti sopimuksiin kykeneville henkilöille.
2.2 Oikeat tiedot – Vastaat siitä, että rekisteröinti‑ ja tilaustietosi ovat täydelliset ja virheettömät. Epätarkkuudet voivat johtaa viivästyksiin tai tilauksen perumiseen.
2.3 Tili ja tietoturva – Säilytä kirjautumistietosi luottamuksellisina; kaikki tililläsi tapahtuva toiminta katsotaan sinun vastuullesi.
3. Tuoteluettelo ja hinnat
3.1 Tuotekuvaukset – Pyrimme kuvaamaan tuotteet tarkasti, mutta kirjoitus‑ tai kuvavirheitä voi esiintyä. Huomaathan mahdolliset poikkeamat ennen ostamista.
3.2 Hintojen muutokset – Hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Kassalla näkyvä hinta on voimassa oleva.
3.3 Verot – Sovellettavat verot lasketaan kassalla toimitusosoitteen mukaan.
4. Maksutavat ja turvallisuus
4.1 Hyväksytyt maksutavat – Kansainväliset luotto‑ ja pankkikortit (Visa, Mastercard jne.), digitaaliset lompakot ja muut kassalla ilmoitetut menetelmät.
4.2 Turvallinen käsittely – Käytämme TLS/SSL‑salausta ja noudatamme PCI‑DSS‑standardeja. Mikään verkko‑yhteys ei kuitenkaan ole täysin riskitön; käytä suojattua laitetta ja yhteyttä.
4.3 Petostenesto – Tilaukset voivat käydä läpi lisävarmistuksen. Epäselvissä tapauksissa voimme pyytää lisäasiakirjoja tai perua maksun.
5. Toimitus ja toimitusajat
5.1 Käsittely – Tilaukset käsitellään 2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistuksesta.
5.2 Toimitusaika – Keskimääräinen toimitusaika Euroopassa on 5–12 arkipäivää lähetyksestä. Syrjäiset alueet voivat vaatia pidemmän ajan.
5.3 Rahti ja seuranta – Rahtikustannus näkyy kassalla. Lähetystunnus toimitetaan sähköpostitse, kun paketti on postitettu.
5.4 Vastuu vastaanotosta – Varmista, että paketin vastaanottaja on paikalla. Epäonnistuneet toimitusyritykset voivat aiheuttaa lisäkustannuksia.
6. Vaihto‑, palautus‑ ja hyvityskäytäntö
6.1 Peruuttamisoikeus – Voit perua tilauksen 14 päivän kuluessa vastaanotosta (EU‑direktiivi 2011/83/EU) sekä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
6.2 Tuotteen kunto – Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja etiketein varustettu. Räätälöityjä tai avattuja sinetöityjä tuotteita (esim. ohjelmistot, kosmetiikka) ei voi palauttaa, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.
6.3 Menettely – Pyydä palautusta sähköpostitse osoitteesta support@kamupak.com ja liitä tilausnumero, syy sekä kuvat (jos vaurioita). Saat palautusohjeet ja ‑rahtilapun.
6.4 Hyvitys – Hyvitys käsitellään 7 arkipäivän kuluessa tuotteen tarkastuksesta ja maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei Kamupak ole tehnyt virhettä.
7. Takuu ja huolto
7.1 Lakisääteinen takuu – Kaikilla tuotteilla on vähintään 2 vuoden virhevastuu EU‑alueella.
7.2 Sopimuksellinen takuu – Joillakin tuotteilla on valmistajan myöntämä lisätakuu; tarkista tuotesivu ja säilytä kuitti.
8. Immateriaalioikeudet
8.1 Tekijänoikeudet – Kaikki sivuston tekstit, kuvat ja grafiikka ovat Kamupakin tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Niiden kopiointi osittainkin on kielletty ilman kirjallista lupaa.
8.2 Tavaramerkit – ”Kamupak” ja siihen liittyvät logot ovat rekisteröityjä tavaramerkkejä; luvaton käyttö johtaa oikeustoimiin.
9. Henkilötietojen suoja
9.1 LGPD & GDPR – Käsittelemme tietoja Brasilian LGPD‑lain (13.709/2018) ja EU:n GDPR‑asetuksen (679/2016) mukaisesti.
9.2 Tarkoitus – Tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, asiakaspalveluun ja markkinointiin (suostumuksella) sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
9.3 Luovutus – Tietoja jaetaan vain välttämättömille palveluntarjoajille (logistiikka, maksupalvelut) salassapitovelvoitteen alla.
9.4 Rekisteröidyn oikeudet – Voit pyytää pääsyä, oikaisua, siirtoa tai poistamista lähettämällä sähköpostin osoitteeseen privacidade@kamupak.com.
10. Vastuunrajoitus
10.1 Välilliset vahingot – Kamupak ei vastaa liiketoiminnan keskeytyksestä, saamatta jääneestä voitosta tai muista välillisistä vahingoista, jotka johtuvat sivuston käytöstä tai toimitusviiveistä, kun ne johtuvat ylivoimaisesta esteestä.
10.2 Kolmannen osapuolen sisältö – Ulkoiset linkit ovat vain käyttäjän mukavuudeksi; Kamupak ei vastaa niiden sisällöstä.
11. Sopimuksen muutokset
11.1 Päivitykset – Voimme milloin tahansa päivittää tätä Sopimusta. Uusin versio on aina nähtävillä sivustolla ja tulee voimaan välittömästi julkaisun jälkeen. Sivuston käytön jatkaminen merkitsee muutosten hyväksymistä.
12. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
12.1 Lainsäädäntö – Tätä Sopimusta säätelee Suomen laki ja toissijaisesti kuluttajan kotimaan pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö.
12.2 Riidanratkaisu – Mahdolliset erimielisyydet käsitellään Helsingin toimivaltaisessa tuomioistuimessa, ellei pakottava laki toisin määrää. Ennen oikeudenkäyntiä pyrimme sovintoratkaisuun osoitteessa support@kamupak.com.
13. Yhteystiedot
• Yleinen tuki: support@kamupak.com
• Yksityisyys ja tietosuoja: privacidade@kamupak.com
• Puhelin: +358 (0)9 123 4567 (ma – pe klo 9–17, EET)
Kiitämme luottamuksestasi ja toivotamme miellyttäviä ostoshetkiä!
