Kamupak – Toimitus‑, lähetys‑ ja palautuskäytäntö
(Voimassa 8. kesäkuuta 2025 alkaen – lähetykset Suomesta)

1 | Käsittely ja lähetys

 

    • Tilausvahvistus – Maksut, jotka on hyväksytty klo 14.00 (EET) mennessä arkipäivinä, käsitellään samana päivänä; muut seuraavana arkipäivänä.

    • Pakkausaika – Varastotuotteilla 1–2 arkipäivää.

2 | Kuljetusajat ja kuljetuspalvelut

Kohde Palvelu / Kuljetusyhtiö* Arvioitu toimitusaika (arkipäivää)** Verotus
Suomi Priority‑paketit 7 – 12 Alv sisältyy
EU/ETA Posti + DHL eCommerce / UPS Standard 7 – 12 Alv sisältyy; ei tulleja
Muu Eurooppa DHL Express 7 – 12 Vastaanottaja maksaa verot
Pohjois‑Amerikka DHL Express Worldwide 7 – 12 DDP‑vaihtoehto saatavilla
Muut kohteet DHL Express Worldwide 7 – 12 Vastaanottaja maksaa verot

* Kuljetusyhtiö voi vaihdella nopeimman ja luotettavimman reitin mukaan.
** Force majeure ‑tilanteet (sää, tullitarkastukset, lakot) voivat pidentää toimitusaikoja; ilmoitamme viivästyksistä.

3 | Seuranta ja päivitykset

 

    • Seurantalinkki lähetetään sähköpostitse 24–72 tunnin kuluessa lähetyksestä.

4 | Toimitusyritykset ja nouto

 

    • Suomi: 2 toimitusyritystä

    • Kansainväliset lähetykset: 3 toimitusyritystä

    • Noutopisteessä yli 7 vrk säilytetyt paketit voivat aiheuttaa varastointimaksun.

5 | Kadonneet, viivästyneet tai vahingoittuneet lähetykset

 

    • Ei liikettä 10 päivän (EU) tai 15 päivän (EU:n ulkopuolella) jälkeen → aloitamme tutkinnan; todetun katoamisen yhteydessä tarjoamme uudelleenlähetyksen tai täyden hyvityksen.

    • Jos toimitus tapahtuu yli 30 arkipäivää lähetyksestä, tarjoamme samat ratkaisuvaihtoehdot.

(Muut kohdat pysyvät ennallaan.)

Kysyttävää? Ota yhteyttä: adm@kamupak.com

Kiitos, että valitsit Kamupakin!