Kamupak – Toimitus‑, lähetys‑ ja palautuskäytäntö
(Voimassa 8. kesäkuuta 2025 alkaen – lähetykset Suomesta)
1 | Käsittely ja lähetys
- Tilausvahvistus – Maksut, jotka on hyväksytty klo 14.00 (EET) mennessä arkipäivinä, käsitellään samana päivänä; muut seuraavana arkipäivänä.
- Pakkausaika – Varastotuotteilla 1–2 arkipäivää.
2 | Kuljetusajat ja kuljetuspalvelut
| Kohde | Palvelu / Kuljetusyhtiö* | Arvioitu toimitusaika (arkipäivää)** | Verotus |
|---|---|---|---|
| Suomi | Priority‑paketit | 7 – 12 | Alv sisältyy |
| EU/ETA | Posti + DHL eCommerce / UPS Standard | 7 – 12 | Alv sisältyy; ei tulleja |
| Muu Eurooppa | DHL Express | 7 – 12 | Vastaanottaja maksaa verot |
| Pohjois‑Amerikka | DHL Express Worldwide | 7 – 12 | DDP‑vaihtoehto saatavilla |
| Muut kohteet | DHL Express Worldwide | 7 – 12 | Vastaanottaja maksaa verot |
* Kuljetusyhtiö voi vaihdella nopeimman ja luotettavimman reitin mukaan.
** Force majeure ‑tilanteet (sää, tullitarkastukset, lakot) voivat pidentää toimitusaikoja; ilmoitamme viivästyksistä.
3 | Seuranta ja päivitykset
- Seurantalinkki lähetetään sähköpostitse 24–72 tunnin kuluessa lähetyksestä.
- Jos seuranta ei päivity viiden arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä support@kamupak.com.
4 | Toimitusyritykset ja nouto
- Suomi: 2 toimitusyritystä
- Kansainväliset lähetykset: 3 toimitusyritystä
- Noutopisteessä yli 7 vrk säilytetyt paketit voivat aiheuttaa varastointimaksun.
5 | Kadonneet, viivästyneet tai vahingoittuneet lähetykset
- Ei liikettä 10 päivän (EU) tai 15 päivän (EU:n ulkopuolella) jälkeen → aloitamme tutkinnan; todetun katoamisen yhteydessä tarjoamme uudelleenlähetyksen tai täyden hyvityksen.
- Jos toimitus tapahtuu yli 30 arkipäivää lähetyksestä, tarjoamme samat ratkaisuvaihtoehdot.
(Muut kohdat pysyvät ennallaan.)
Kysyttävää? Ota yhteyttä: support@kamupak.com
Kiitos, että valitsit Kamupakin!
