Kamupak – Toimitus-, lähetys- ja palautuskäytäntö
(Voimassa 8. kesäkuuta 2025 alkaen – lähetykset Suomesta)
1 | Käsittely ja lähetys
- Tilausvahvistus – Maksut, jotka on hyväksytty klo 14.00 (EET) mennessä arkipäivinä, koostettu samana päivänä; muut seuraavana arkipäivänä.
- Pakkausaika – Varastotuotteilla 1–2 arkipäivää.
2 | Kuljetusajat ja kuljetuspalvelut
| Kohde | Palvelu / Kuljetusyhtiö* | Arvioitu toimitusaika (arkipäivää)** | Verotus |
|---|---|---|---|
| Suomi | Prioriteettipaketit | 7–12 | Alv-sisältö |
| EU/ETA | Posti + DHL verkkokauppa / UPS Standard | 7–12 | Alv sisältää; ei tulleet |
| Muu Eurooppa | DHL Express | 7–12 | Vastaanottaja maksaa verot |
| Pohjois-Amerikka | DHL Express maailmanlaajuisesti | 7–12 | DDP-vaihtoehto saatavilla |
| Muut kohdat | DHL Express maailmanlaajuisesti | 7–12 | Vastaanottaja maksaa verot |
* Kuljetusyhtiö voi vaihdella nopeimman ja luotettavimman reitin mukaan.
** Force majeure -tilanteet (sää, tullitarkastukset, lakot) voidaan pidentää toimitusaikoja; ilmoitamme viivästyksistä.
3 | Seuranta ja päivitykset
- Seurantalinkki helposti 24-72 tunnin ajan lähetyksestä.
- Jos seuranta ei päivity viime arkipäivän aikana, ota yhteyttäsupport@kamupak.com.
4 | Toimitusyritykset ja nuoto
- Suomi: 2 toimitusyritystä
- Kansainväliset lähetykset: 3 toimitusyrityksestä
- Noutopisteessä yli 7 vrk säilytetyt paketit aiheuttavat varastointimaksun.
5 | Kadonneet, viivästyneet tai saadavat lähetykset
- Ei liikettä 10 päivän (EU) tai 15 päivän (EU:n jälkeen) jälkeen → aloitamme tutkinnan; todetun katoamisen yhteydessä tarjoamme uudelleenlähetyksen tai täydennyksen hyvityksen.
- Jos toimitus tapahtuu yli 30 arkipäivää lähetyksestä, tarjoamme samat ratkaisuvaihtoehdot.
(Muut kohdat pysyvät ennallaan.)
Kysyttävää? Ota yhteyttä: support@kamupak.com
Kiitos, että valitsit Kamupakin!
